Ihr Aufgabengebiet ist wahrlich umfangreich: Neben dem klassischen Büromanagement wie E-Mails sowie Post lesen und danach sortieren und ihren Chefs zuordnen, interne und externe Anrufe entgegennehmen, Betriebsabläufe zwischen anderen Abteilungen koordinieren, statistische Daten ermitteln, Teilnahme an Projektgruppen und Fortbildungen organisieren.

"Kein Tag gleicht dem anderen, deshalb wird es nie langweilig", sagt Petra Metzger. Die Freude an ihrer Arbeit ist ihr sofort anzusehen. "Ich erfülle nicht das typische Klischee einer Sekretärin, trage keinen schwarzen Rock mit weißer Bluse und ihren Kaffee kochen sich meine Chefärzte meistens selbst!", antwortet sie lächelnd. Nein, das klassische Rollenbild der Chefarztsekretärin stellt die selbstbewusste Frau in der Tat nicht dar.

Die Organisation zweier Abteilungen erfordert auch viel mehr stereotypes Handeln. Als Organisationstalent unterstützt sie mit ihrer freundlichen Art und ihrer langjährigen Erfahrung die Ärzte und Mitarbeiterinnen. Ihre Kompetenz hat sie sich seit 1995 in den Krankenhäusern Leutkirch und Wangen angeeignet. Ihre Chefs und Kollegen schätzen ihre außergewöhnlich kompetente und zuvorkommende Arbeitsweise. Das Multitalent kennt sich nicht nur in allen Abläufen in ihrer Abteilung aus, sondern in allen Gegebenheiten des Krankenhauses.

Petra Metzger leitet das chirurgische Sekretariat mit acht Mitarbeiterinnen. "Kommt es mal zu ungeliebten Änderungen im Arbeitsablauf oder bei der Personaleinsatzplanung, suche ich mit meinen Sekretärinnen nach einer fairen Lösung. Dies gelingt in den meisten Fällen auch relativ schnell", sagt sie.

Die Teamleiterin organisiert auch Treffen mit ihren Kolleginnen, um sekretariatsinterne Themen, wie z.B. Gesetzesänderungen oder die Einführung von neuen Prozessen zu besprechen. Ihrer Erfahrung und ihrer kommunikativen Fähigkeiten prädestinieren sie dazu.

Vor acht Jahren wurde sie zusätzlich für die sekretariatsübergreifende Koordination ausgewählt. Im Rahmen dieser Tätigkeit koordiniert und organisiert Petra Metzger Besprechungen und Vertretungen, die nicht sekretariatsintern organisiert werden können.

"Im Gesundheitswesen treten immer wieder Neuerungen in Kraft, man lernt somit nie aus. Zudem eignet man sich medizinisches Fachwissen an, das ist auch sehr vorteilhaft im Umgang mit unseren Patienten. Unser Ziel ist, das Maximale für unsere Patienten zu erreichen und für ihr Wohlergehen zu sorgen. Als Chefarztsekretärin ist man somit die Schnittstelle zwischen Arzt und Patient", fasst Petra Metzger zusammen.